Μάρκετινγκ και Διαχείριση Κοινωνικών Μέσων

1-Facebook
Μηνιαίοι ενεργοί χρήστες: 2,7 δισεκατομμύρια
Καλύτερη χρήση: Προσελκύοντας το κοινό σας, συλλέγοντας κριτικές, εξυπηρέτηση πελατών, διαφήμιση Το Facebook είναι συχνά ο πρώτος ιστότοπος κοινωνικών μέσων που έρχεται στο μυαλό όταν συζητάμε για κοινωνικά μέσα . Είναι μια από τις μεγαλύτερες πλατφόρμες κοινωνικών μέσων στον κόσμο και ήταν μια από τις πρώτες που παρείχε επιλογές διαφήμισης στις επιχειρήσεις. Μια επιχειρηματική σελίδα στο Facebook είναι απαραίτητη για οποιαδήποτε εταιρεία ή επωνυμία και θα πρέπει να ενημερώνετε τη δική σας σε τακτική βάση. Οι σημερινοί καταναλωτές αναμένουν από όλες τις επιχειρήσεις να έχουν παρουσία στην πλατφόρμα και πολλοί από αυτούς αναμένουν επίσης ότι οι επιχειρήσεις θα απαντήσουν στις ερωτήσεις και τις ανησυχίες τους. Βασικά, εάν πρόκειται να επιλέξετε μόνο μία πλατφόρμα για να χρησιμοποιήσει η επιχείρησή σας, κάντε το Facebook.

2-Instagram
Μηνιαίοι ενεργοί χρήστες: Πάνω από 1 δισεκατομμύριο
Καλύτερη χρήση: Δημιουργία της επωνυμίας σας
Το Instagram βασίζεται στην κοινή χρήση φωτογραφιών και είναι ιδανικό για οποιοδήποτε οπτικό περιεχόμενο. Ωστόσο, δεν είναι μια πλατφόρμα με έντονο κείμενο και δεν επιτρέπει συνδέσμους μέσα σε αναρτήσεις. Το Instagram είναι το καλύτερο κοινωνικό μέσο για επιχειρήσεις που θέλουν να δημιουργήσουν φωτογραφίες και βίντεο για το κοινό τους. Η πλατφόρμα είναι ένα πολύτιμο εργαλείο για την οικοδόμηση της ταυτότητας της επωνυμίας σας. Εάν είστε εταιρεία B2C, μπορείτε να τη χρησιμοποιήσετε για να μοιραστείτε φωτογραφίες των προϊόντων σας που χρησιμοποιούνται και να ενθαρρύνετε τους οπαδούς σας να κάνουν το ίδιο για περιεχόμενο που δημιουργείται από χρήστες, το οποίο μπορείτε στη συνέχεια να δημοσιεύσετε ξανά ως μέρος της ροής σας. Εάν είστε εταιρεία B2B, μπορείτε να τη χρησιμοποιήσετε για να μοιραστείτε φωτογραφίες της εταιρείας και του γραφείου σας στο παρασκήνιο. Η χρήση των hashtags στο Instagram είναι ένας τρόπος προσέγγισης πολλών ανθρώπων και η αξιοποίηση των συνεχώς δημοφιλών ιστοριών Instagram ή της λειτουργίας βίντεο Instagram Live είναι ένας πολύ καλός τρόπος για να επεκτείνετε την κοινωνική σας παρουσία. Η πλατφόρμα προσφέρει επίσης επιλογές διαφήμισης για επιχειρήσεις, στις οποίες μπορείτε να έχετε πρόσβαση μέσω Facebook. Εάν είστε εξοικειωμένοι με το σύστημα διαχείρισης διαφημίσεων του Facebook, θα μπορούσε να είναι μια εύκολη μετάβαση για να ξεκινήσετε την εκτέλεση αναρτήσεων. Χρησιμοποιήστε την καλύτερη πλατφόρμα κοινωνικών μέσων για επιχειρήσεις που πωλούν καταναλωτικά αγαθά. Προσεγγίστε έως και 400 εκατομμύρια χρήστες και ένα κοινό που είναι κυρίως γυναίκες μεσαίου και υψηλού εισοδήματος.

3-Messenger
Εγγεγραμμένοι χρήστες: 1,3 δισεκατομμύρια
Καλύτερη χρήση: Επικοινωνία απευθείας με τους πελάτες
Το Messenger, ένας άλλος από τους ιστότοπους κοινωνικών μέσων του Facebook, επιτρέπει στην επιχείρησή σας να επικοινωνεί προσωπικά με ενδιαφερόμενους χρήστες. Με το messenger, μπορείτε να απαντήσετε προσωπικά στα μηνύματα των χρηστών ή να χρησιμοποιήσετε ένα chatbot για να απαντήσετε γρήγορα σε ερωτήσεις. Το Chatbots μπορεί να χειριστεί πράγματα όπως ερωτήσεις, παρακολούθηση αποστολών, ραντεβού κράτησης και άλλα.

4-YouTube
Εγγεγραμμένοι χρήστες: Πάνω από 2 δισεκατομμύρια
Καλύτερη χρήση: Επισήμανση της εταιρικής κουλτούρας, σεμινάρια, επιδείξεις Παρόλο που μπορεί να μην το θεωρείτε κοινωνικό μέσο, το YouTube είναι μια από τις μεγαλύτερες πηγές περιεχομένου που δημιουργείται από το χρήστη στο διαδίκτυο. Και αν η εταιρεία σας δημιουργήσει το δικό της περιεχόμενο, μπορεί να είναι ένας πολύ καλός τρόπος για να συνδεθείτε με αυτούς τους χρήστες. Εκτός από τις προβολές που λαμβάνετε απευθείας στην πλατφόρμα, μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε το YouTube για τη φιλοξενία βίντεο για ενσωμάτωση στον ιστότοπό σας. Και λαμβάνοντας υπόψη πόσο αποτελεσματικό είναι το οπτικό περιεχόμενο στη δέσμευση των επισκεπτών του ιστότοπου, αυτό από μόνο του είναι αρκετά λογικό για τη δημιουργία λογαριασμού.

5-WhatsApp
Παγκόσμιοι χρήστες: Πάνω από δύο δισεκατομμύρια
Καλύτερη χρήση: Επικοινωνία απευθείας με πελάτες, κοινή χρήση πληροφοριών για προϊόντα ή υπηρεσίες Το WhatsApp, το οποίο ανήκει στο Facebook, είναι μια εφαρμογή ανταλλαγής μηνυμάτων που επιτρέπει στους χρήστες να επικοινωνούν με τις επαφές και τις επιχειρήσεις τους. Η εφαρμογή WhatsApp Business επιτρέπει στην επιχείρησή σας να δημιουργήσει ένα επιχειρηματικό προφίλ, να απαντήσει σε μηνύματα από πελάτες και να αυτοματοποιήσει ορισμένα από τα μηνύματα, ώστε να παραμείνετε οργανωμένοι. Ως μία από τις μεγαλύτερες πλατφόρμες κοινωνικών μέσων, το WhatsApp προσφέρει επίσης στις επιχειρήσεις τη δυνατότητα να δημιουργούν καταλόγους των προϊόντων και των υπηρεσιών τους.

6-Pinterest
Μηνιαίοι χρήστες: Πάνω από 400 εκατομμύρια
Καλύτερη χρήση: Κοινοποίηση προϊόντων
Εάν διευθύνετε μια επιχείρηση ηλεκτρονικού εμπορίου, θα πρέπει να είστε στο Pinterest - είναι τόσο απλό. Στην πραγματικότητα, το 87% των καρφίτσες αγόρασαν ένα προϊόν λόγω του Pinterest. Η πλατφόρμα σάς επιτρέπει να ανεβάζετε μεμονωμένες φωτογραφίες (όπως φωτογραφίες προϊόντων) με σύντομες περιγραφές (όπως πληροφορίες προϊόντος) και έναν σύνδεσμο (όπως σε μια σελίδα προϊόντος). Για να μην αναφέρουμε ότι η ενσωματωμένη λειτουργία αγορών της καθιστά ευκολότερη από ποτέ για τις επιχειρήσεις να προωθήσουν τα προϊόντα τους στο δίκτυο. Μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε πλούσιες καρφίτσες για να παρέχετε περισσότερο περιεχόμενο σε ένα προϊόν, άρθρο και καρφίτσες εφαρμογών και να χρησιμοποιήσετε τις επιλογές διαφήμισης για να προσεγγίσετε περισσότερους χρήστες. Είναι ένας εύκολος τρόπος για να αυξήσετε την επισκεψιμότητα απευθείας στις σελίδες των προϊόντων σας και να συνδεθείτε με πιθανούς πελάτες.